Česta pitanja

Točnu cijenu dostave za narudžbu možete saznati u košarici pri unosu željene adrese dostave. Cijena dostave se izračunava prema ukupnoj težini pošiljke i prema odredištu.

Isporuka će uslijediti najkasnije u roku od 3 radna dana od zaprimanja narudžbe. Paketi se dostavljaju isključivo radnim danom, od ponedjeljka do petka na navedenu adresu dostave. Dostava na otoke (na koje je moguće izvesti dostavu) odvija se prema rasporedu dostavne službe.

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske.

Za teški, paletizirani i vangabaritni građevinski materijal ne nudimo klasičnu opciju dostave na kućnu adresu. Zbog specifičnosti težine i dimenzija takvih proizvoda, kupovina je moguća isključivo na dvije opcije: dostava na upit ili osobno preuzimanje u nekoj od naših poslovnica. Prilikom slanja upita ili narudžbe, sustav će Vas obavijestiti ako se u Vašoj košarici nalazi roba koja zahtijeva isključivo dostavu na upit ili osobno preuzimanje.

Usluga osobnog preuzimanja u našim prodajnim centrima je potpuno besplatna. Prilikom završetka online kupovine odaberite opciju "Osobno preuzimanje u poslovnici" te odaberite lokaciju koja Vam najviše odgovara. Kada Vaša narudžba bude kompletirana, odvojena i spremna za utovar, na Vašu e-mail adresu stići će obavijest da možete doći po robu. Molimo Vas da prilikom preuzimanja teškog materijala osigurate adekvatno vlastito prijevozno sredstvo.

Možete kupovati kao fizička osoba, naš webshop i prodajni centri u potpunosti su otvoreni i za fizičke osobe i tvrtke.

Privatnim kupcima omogućili smo maksimalnu fleksibilnost pri kupnji. Svoju narudžbu možete platiti:

​Kreditnim i debitnim karticama – jednokratno ili na rate (sukladno uvjetima banaka).

​Internet bankarstvom / općom uplatnicom – po završetku narudžbe na e-mail dobivate ponudu s podacima za uplatu. Robu šaljemo/odvajamo nakon proknjižene uplate.

​Pouzećem (gotovinom prilikom dostave) – opcija je dostupna isključivo za pakete manjih dimenzija i težina koje dostavljaju standardne kurirske službe

Definitivno. Ako radite na većem projektu (renovacija stana, gradnja kuće, izrada fasade ili krovišta), pošaljite nam Vaš troškovnik ili popis potrebnog materijala na naš e-mail. Naš prodajni tim će za Vas izraditi individualnu i obvezujuću ponudu s komercijalnim popustima na količinu.

Ne postoji. Kod nas možete kupiti samo jedan artikl (npr. jedan kist ili komad alata) ili kompletan materijal za gradnju. Svaki kupac nam je jednako važan.

Naši iskusni prodajni savjetnici rado će Vam pomoći. Slobodno nas kontaktirajte putem telefona ili e-maila s osnovnim informacijama i dimenzijama Vašeg projekta (npr. kvadratura zida za izolaciju, kvadratura poda za estrih i sl.), a mi ćemo Vam predložiti optimalne količine materijala, uključujući i sve potrebne vezivne komponente i pribor.

Kao privatni kupac imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od datuma preuzimanja, uz obvezno predočenje originalnog računa. Roba mora biti neoštećena, neotvorena i u originalnoj ambalaži.

​Tko snosi trošak dostave/povrata? Ako je povrat uzrokovan krivim odabirom, krivom procjenom količine ili odustajanjem kupca, trošak vraćanja robe u našu poslovnicu snosi kupac. Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćenu robu, izvršit ćemo Vam povrat novca za kupljene proizvode.

​Napomena: Povrat nije moguć za robu koja je rađena ili naručivana po specifičnim zahtjevima kupca (npr. strojno nijansirane boje, žbuke i sl.).

U slučaju da primite neispravan proizvod ili robu koja ima tvornička oštećenja, odmah nas kontaktirajte putem e-maila s opisom problema i priloženim fotografijama oštećenja.​Tko snosi trošak u ovom slučaju? Ako je roba neispravna, MC Plus u potpunosti snosi cijeli trošak povrata robe, a na Vašu adresu šaljemo potpuno novi, ispravan proizvod.